torsdag 22 september 2022

Väldigt märkligt med SAS kundservice

Jag sov bara fyra timmar i natt. Tankarna kretsade kring det inställda flyget. (Se ett tidigare inlägg.)

Gick upp klockan 3.30 och var säker på min sak: Gårdagens stolpskott på SAS kunde inte ha rätt. 

SAS kan inte flyga oss till vårt resemål och meddela sen: Sorry, du hinner vara där bara 40 minuter. Sen går planet tillbaka till Köpenhamn. Där kan du vara fyra dagar, men du har ingen hemresa bokad därifrån till Stockholm, bara så du vet! Eller så avbokar du alltihop, det är bara att välja!

I morse ringde jag till SAS igen. Linus, som svarade, kunde inte förstå, vad som hade hänt. Han trodde att datorn hade fixat ombokningen.

Inga problem, kostar nada, sa han och bokade oss till nästa flyg, samma dag, två timmar senare. Bad om ursäkt för sin kollegas okunskap. Skickade resehandlingarna direkt.

Frid och fröjd. Ska försöka sova lite på dan istället.



Inga kommentarer:

Skicka en kommentar